CHÍNH SÁCH
Thời gian nhận và trả phòng:
Giờ nhận phòng: 14:00 giờ
Giờ trả phòng: 12:00 giờ
Quý khách nhận phòng vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc căn cước công dân để làm thủ tục nhận phòng.
Điều khoản
Chúng tôi có quyền từ chối nhận khách và không hoàn tiền nếu các bạn vi phạm những điều khoản dưới đây:
Hút thuốc trong nhà
Ở quá số khách đã đăng ký
Nhạc và làm ồn sau 22:00 : Việc mở nhạc lớn và làm ồn có thể ảnh hưởng tới những căn hộ xung quanh. Nếu bị than phiền quá 3 lần, chúng tôi có quyền từ chối tiếp tục cho thuê ngay tại thời điểm đó.
Chúng tôi có quyền tính thêm phí nếu các bạn vi phạm những điều khoản dưới đây:
Cố ý làm hư hỏng nội thất và thiết bị sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí sữa chữa và khắc phục , tuy nhiên việc vô ý làm hư hỏng nội thất và thiết bị do lỗi thiết kế hoặc bố trí sẽ không phải thanh toán các khoản phí này.
Chính sách hủy phòng
Khách sạn chỉ hoàn trả 100% tiền cọc nếu hủy trước 3 ngày nhận phòng.
Điều khoản 0 – zero respect policy
Việc giữ căn hộ sạch sẽ ngoài việc giảm bớt việc cho nhân viên dọn phòng còn giúp các khách đến sau có thể check in sớm . Khi thanh toán tiền phòng , bạn đã thanh toán chi phí dọn dẹp cơ bản bao gồm thay drap giường mới, lau chùi và ngăn nắp lại các đồ nội thất . Vệ sinh sau khi nấu ăn và gom rác là điều chúng tôi hy vọng bạn sẽ làm khi thuê căn hộ tại chúng tôi .
Vi phạm điều khoản 0 sẽ không bị tính phí , nhưng bạn nhận lại được “0” tôn trọng từ các khách đến sau, nhân viên và ban quản lý.
Giấy tờ tùy thân
Theo luật pháp Việt Nam, mọi khách lưu trú đâu đều phải đăng kí với cơ quan quản lý lưu trú tại thành phố đó, chúng tôi yêu cầu mọi khách đều phải xuất trình CMND, thẻ căn cước hoặc Hộ Chiếu trước khi nhận phòng để thuận tiện cho việc đăng kí đối với cơ quan chức năng. Điều khoản này là bắt buộc và chúng tôi có quyền từ chối không hoàn tiền đối với khách không xuất trình được giấy tờ tùy thân. Lưu ý rằng các bản copy của loại giấy tờ này được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 3 tháng trên hệ thống server dalatblanc.vn
Chúng tôi được quyền miễn trừ trách nhiệm tuyệt đối đối với bất kì hành động nào liên quan tới pháp luật trong thời gian bạn thuê phòng, việc đồng ý thuê phòng và thanh toán tiền phòng mặc nhiên là sự đồng ý với điều khoản này. Trong thời gian thuê phòng, nếu có bất cứ hành động nào liên quan tới pháp luật, khi đó, bên thi hành luật pháp sẽ làm việc trực tiếp với bên thuê phòng.
Sự riêng tư
Sự riêng tư tuyệt đối là điều chúng tôi đặt lên hàng đầu đối với mọi khách thuê ở mọi loại căn hộ, điều này, cũng được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam. Do đó việc thuê phòng và mọi hành động trong phòng, mặc nhiên, là hoàn toàn không liên quan đến chúng tôi trên mọi phương diện.
Hệ thống camera an ninh chỉ lắp đặt duy nhất ngoài hành lang và khu vực lối đi chung.
Trước mỗi khi giao phòng chúng tôi đều kiểm tra kĩ nếu có dấu hiệu lắp đặt camera bên trong phòng từ các khách ở trước.
Báo ngay trạm cảnh sát gần nhất nếu bạn phát hiện có camera ở bất kì vị trí nào trong phòng.
Quyền từ chối mở cửa
Để đảm bảo an toàn cho bạn, bạn có quyền từ chối mở cửa cho bất kỳ ai nếu không có sự thông báo trước từ chủ nhà, ngay cả khi cá nhân hoặc nhóm người đó được nhận diện trong sắc phục thực thi pháp luật. Khóa trái cửa và gọi điện ngay cho chủ nhà hoặc nhân viên để thông báo hoặc xác nhận.Trình bày rõ cho người yêu cầu mở cửa rằng chủ nhà hoặc nhân viên hỗ trợ đang tới và sẽ chỉ mở cửa khi có mặt chủ nhà hoặc nhân viên.
Lưu ý khi làm việc với cơ quan thi hành pháp luật:
Bạn có quyền yêu cầu sự có mặt của chủ nhà trước khi làm việc với người thực thi pháp luật.
Bạn có quyền yêu cầu hỗ trợ được ghi hình buổi làm việc từ bên cho thuê nhà.
Đối với khách không phải quốc tịch Việt Nam, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với lãnh sự quán và nhóm hỗ trợ pháp luật ( Safety and Legal Department ) của Airbnb để yêu cầu hỗ trợ nếu sự việc có tính chất nghiêm trọng
Các số liên lạc khẩn cấp
Số chủ nhà : 0978 401 649 – Nhân viên hỗ trợ : 0913 681 715
Số điện thoại Công An phường 8: 0263 3822 226
Số điện thoại Công An phường 9: 0358 762 962